由于疫情局势依旧严峻，在魏志董的统筹调度下，崆峒山的客运车辆做到了“一趟一擦拭、一日一深消、一圈一通风，运转过程一概开窗运转”的安全保障模式。此外，他还要求工作人员做好座椅、拉手、扶手、车窗、地板等乘客易接触部位的消毒，要求驾驶员通过体温测量后佩带口罩上岗，督促广阔乘客佩带口罩搭车，自动扫码登记，合作体温检测，共同打造安全的出行环境。
“客运车上有一名客人感冒发烧”、“有一名乘客手机坠落了”……运营时段调度的电话此起彼伏，魏志董沉着地调度、协调着。非运营时段，魏志董需要抓紧时间安排工作人员对设备设施、运转线路进行安全检查与维修，保障客运车辆以及索道次日的安全运转。
安全运营、尽心服务是企业的生命力之所在。
2019年8月25日，一名陕西游客在香山景区向客运服务部工作人员寻求帮助，称自己车钥匙可能忘记在景区的公交车上，假如找不到他们今日就不能按时返回家，延误重要事情，希望帮助找回。
像游客丢失物品的事情几乎每天都在上演。服务无止境，只有想不到，没有做不了。
魏志董了解到这一状况后，让工作员田伟伟第一时间和香沿桥工作人员取得联系，对上下山13辆科斯特车逐一排查，经过半小时寻觅仍是未找到车钥匙。魏志董、田伟伟在安慰游客的一起，和游客家属分析头绪。抱着试试看的心态，又打电话让北门停车场组长陈方军安排工作人员在车场逐一寻觅失主车辆，20分钟后发现车主钥匙落在车上，失主对客运服务部工作人员表示万分感谢。
2019年8月25日，乌海籍游客在索道下站板屋内休息，不小心将自己身份证坠落到板屋地板缝隙里面，屡次尝试都无法取出，游客十分着急，求助客运服务部索道工作人员曹玉龙，请求帮助找出证件。曹玉龙经过屡次尽力仍是取不出来。魏志董知道后，安慰游客先安心回家，他们再持续想办法取，后来将游客的身份证取出，再给他邮寄到家。
在魏志董的带领下，客运服务部工作人员在日常工作中，对游客耐性服务，对突发事情沉稳应对，上下联动，及时高效地为游客排忧解难，提升了景区形象和景区工作人员服务游客的认识。