任何人都是我的顾客



在你们眼里,只有想买鞋子的人才是你们的顾客;在我眼里,任何人都是我的顾客,包括那个一心向我推销帽子的人!


  任何人都是我的顾客上世纪20年代,随着体育运动的兴起,在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上,先后呈现了三家运动鞋作坊。其中有个老板才20岁出头,他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠,后来因为在体育职业看到了商机,才斗胆出资办起了这家制鞋作坊。

  有一次,小伙子和另外两家作坊的老板一起乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。车到半路,上来一个拎着一大包帽子的推销员,那是一个无时无刻不想着事务的推销员,一上车就从包里取出几顶帽子滔滔不绝地向他们介绍了起来。

  小伙子和那两个老板也是去推销产品的,对那人的帽子当然没有什么兴趣。他的两个伙伴纷纷把头侧向了另一边,可小伙子却不一样,他饶有兴趣地听着。后来,那个推销员问他:“买一顶帽子吧!等我下车之后你就要错失这个好机会了!”

  “你的话很有道理,但你的形象使我的购买欲打了不少扣头!”小伙子认真地说。

  “我的形象?你是说我的穿戴不得体?”帽子推销员疑惑地问。

  “不,你虽然戴着非常不错的帽子,穿戴非常不错的服装,但你的鞋子上沾满了尘埃乃至是污泥,而这足以间接地影响到你的产品形象!”小伙子说。

  那个推销员听后连忙拍了拍自己鞋子上的脏泥,但很显然,鞋子上的污泥并没有那么简单被拍掉,他为难地说:“做推销员东奔西跑的,这是不可避免的!”

  “对!可是你假如穿戴一双随时都能擦洁净的运动鞋,这些就完全能够避免了!”小伙子边说边伸出脚,然后往自己的鞋子上洒了一些尘埃,接着用湿布一擦就洁净了。

  帽子推销员眼睛一亮,觉得穿运动鞋确实是一个不错的选择,不只走路比穿靴子轻松,最主要的是它能像皮鞋一样一擦就洁净,能够坚持自己的最佳形象,这样也就不会再因为形象问题而使他人的购买欲降低!

  帽子推销员忍不住问小伙子鞋子是从哪儿买的,他激动地表明下车后第一件要做的事便是去买一双这种鞋子。这时,小伙子把身边的大鞋包打开来说:“你现在就能够从这儿买一双!”

  事情的成果可想而知,那个向小伙子不断推销帽子的人,最终从小伙子的手中买走了一双鞋子,而与小伙子一起的那两位老板,却一直侧着头,无所事事地把眼睛看向车窗外面。

  几年以后,小伙子的作坊发展成了一家大型的制鞋公司,而另两个作坊老板还寸步难行地在原地踏步,最后乃至停业进了小伙子的公司打工。他们曾经问那小伙子是怎么做到这一切的,小伙子说了这样一句话:“在你们眼里,只有想买鞋子的人才是你们的顾客;在我眼里,任何人都是我的顾客,包括那个一心向我推销帽子的人!”

  这个小伙子的公司,便是后来扬名世界的德国运动用品制造商“阿迪达斯”,而他本人,便是阿迪达斯的创办人阿道夫·达斯勒。

 

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